Bu politika, https://www.beyttur.com/ web sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlar ve satın alınan hizmetler için geçerlidir.
1. Rezervasyon İptali
-
Rezervasyonlarınızı iptal etmek istediğinizde, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
-
İptal talepleri, hizmet tarihinden önce bildirilme süresine göre farklı değerlendirilir:
-
Hizmet tarihinden 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
-
Hizmet tarihinden 7-14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin %50’si iade edilir.
-
Hizmet tarihinden 7 gün öncesinde yapılan iptallerde iade yapılmaz.
-
2. Değişiklik Talepleri
-
Rezervasyon tarih ve kişi sayısında yapılacak değişiklikler, hizmetin uygunluk durumuna göre değerlendirilmektedir.
-
Değişiklikler için ek ücret farkı doğabilir.
3. İade Süreci
-
İade işlemleri, iptal talebiniz onaylandıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
-
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılır. (Kredi kartı, banka havalesi vb.)
-
Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Beyt Tur sorumlu değildir.
4. Mücbir Sebepler
-
Doğal afetler, pandemi, resmi makamların kararları veya öngörülemeyen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmetin gerçekleşememesi halinde; iptal ve iade koşulları duruma göre esnetilebilir.
-
Bu durumlarda müşterilere alternatif tarih veya hizmet değişikliği önerilebilir.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
-
Rezervasyon sırasında verilen kişisel bilgilerin doğru ve eksiksiz olması kullanıcı sorumluluğundadır.
-
Hizmet günü kullanıcı kaynaklı gecikmeler veya katılım sağlanmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Alikuşçu Mh. Başmüezzin Sk. No:29 Fatih/İstanbul
📞 Telefon: 0212 531 54 17
📱 Mobil: 0505 588 40 08
📧 E-Posta: bilgi@beyttur.com
📌 Bu İptal & İade Politikası gerektiğinde güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman https://www.beyttur.com/ adresinde yayımlanacaktır.